A crescente evidência dos níveis de competições entre as empresas devido, principalmente, pelos avanços tecnológicos, provoca ainda mais a necessidade de alternativas inovadoras para continuar a operar neste cenário de constantes mudanças. Independente do segmento, a adoção de estratégias seguirá pontos comuns, a exemplo, como superar um concorrente?

O panorâmico econômico exposto em nossa sociedade atual verifica requisitos cada vez mais determinantes. Ao passo que há clientes exigentes, deve-se atentar ao tempo, custos e desperdícios no processo produtivo da organização. As empresas, especialmente pequenas e médias, enfrentam constantemente as dificuldades para controle e eficiência, a fim de seguir um ritmo crescente.

Diante deste cenário, entende-se a importância de buscar métodos e ferramentas de gestão para auxiliar no planejamento e tomada de decisão. Das inúmeras metodologias para a melhoria dos processos, destaca-se a ferramenta 5W2H, determinando ações que precisam ser mudadas com o máximo de clareza, não deixando dúvidas para os interessados em realizar as atividades.

O principal objetivo da ferramenta 5W2H é responder sete questões capazes de trazer melhorias a um processo, sendo What (o quê?), When (quando?), Why (por que?), Where (onde?), Who (quem?), How (como?) e How Much (quanto custa?). Para Nakagawa (2014), What? significa uma ação ou atividade que deve ser executada ou o problema ou o desafio que deve ser solucionado; Why? caracteriza-se pela justificativa dos motivos e objetivos daquilo estar sendo executado ou solucionado; Who? define quem será (serão) o(s) responsável(eis) pela execução do que foi planejado; Where? configura a informação sobre onde cada um dos procedimentos será executado; When? vem ser o cronograma sobre quando ocorrerão os procedimentos; How? deve explicar como serão executados os procedimentos para atingir os objetivos pré-estabelecidos; e How much? representa a limitação de quanto custará cada procedimento e o custo total do que será feito.

Sendo utilizada por qualquer organização, pequena, média ou grande porte, pode ser definida como um checklist que contribui na identificação de possíveis problemas e/ou situações e planeja futuras soluções.

Ainda dentro desta ótica, é primordial a realização de um planejamento que acompanhe o ritmo de cada empreendimento e que sirva de apoio quando o tão almejado sucesso chegar. A utilização do método 5W2H é tão simples, eficaz, cuidadosa e objetiva, que garante a sua execução de forma organizada.